Garantie, klachten en productmeldingen

Versie 14 augustus 2026

Verkoper: Sülün Klussenbedrijf, handelend onder de naam VARILEX
KvK: 70975310
Geregistreerd adres: Ambrosiusweg 39, 5142 AA Waalwijk
Contact-/bezoekadres: Spuiweg 22E, 5145 NE Waalwijk
E-mail: info@varilex.nl
Telefoon: 0416 781 781

1. Wettelijke garantie

Een consument heeft recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Er geldt geen vaste algemene wettelijke garantietermijn; wat je redelijkerwijs mag verwachten hangt af van product, informatie bij de koop en normaal gebruik.

2. Wat kun je melden?

Meld onder meer een verkeerde levering, ontbrekend onderdeel, transportschade, lekkage, beschadigde sluiting, doseerpomp die niet past, afwijkende geur/kleur, onleesbaar etiket, onverwacht resultaat of een mogelijk veiligheidsrisico. Bij een 1-liter- of 20-literverpakking bewaren we batch-/lotinformatie voor onderzoek.

3. Melding indienen

Gebruik Complimenten en klachten, mail info@varilex.nl of bel 0416 781 781. Vermeld bij voorkeur naam, bestelnummer, product, inhoud, batch-/lotnummer, toepassing, oppervlak en wat er is gebeurd. Foto’s, video’s en bestanden zijn optioneel en kunnen helpen, maar zijn geen voorwaarde voor wettelijke rechten.

4. Veilige eerste stap

Gebruik een lekkend, bolstaand, verkeerd geëtiketteerd of ernstig beschadigd product niet. Houd het indien veilig rechtop en buiten bereik van kinderen en dieren. Meng of giet niet over. Stuur het nooit zonder instructie met gewone pakketpost.

5. Oplossing

Bij een gebrek of fout waarvoor VARILEX verantwoordelijk is, zijn onderzoek, passende oplossing en noodzakelijke retour- of ophaalkosten kosteloos. Afhankelijk van de wet en situatie kan de oplossing bestaan uit herstel waar passend, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. Wij bevestigen de melding en reageren inhoudelijk binnen een redelijke termijn.

6. Normaal gebruik

Normaal verbruik, slijtage van accessoires of schade die aantoonbaar is veroorzaakt door mengen, overgieten, toepassing op een ongeschikt oppervlak of gebruik in strijd met het actuele etiket is niet automatisch een gebrek. Elk geval wordt afzonderlijk beoordeeld; dwingende rechten blijven gelden.

7. Veiligheidsmelding en recall

Bij een serieus vermoeden kan VARILEX de batch blokkeren, aanvullende informatie vragen en leverancier, deskundige of autoriteit inschakelen. Bewaar verpakking, restant en bewijs totdat wij een veilige instructie geven. Bij acute medische nood bel je 112.

Zie ook: Algemene voorwaarden · Zakelijke voorwaarden · Verzending · Retourneren · Privacy en cookies · Productveiligheid · Garantie en klachten · Contactinformatie